교대 병원이 광고를 시작하기 전에 홈페이지를 점검하는 이유는 정보가 많고 적어서가 아니라 광고로 들어온 사람이 한 번의 경로 안에서 약속한 답을 찾을 수 있는지 확인하기 위해서입니다. 첫 화면만 보는 검수로는 특정 진료 광고가 오래된 페이지나 일반 소개로 연결되는 문제를 찾기 어렵습니다. 실제 광고 상황을 가정한 경로 시험이 필요합니다.
먼저 세 가지 방문 시나리오를 만듭니다. 병원 이름을 처음 본 사람, 특정 검사나 진료를 찾는 사람, 이미 예약하고 위치를 다시 확인하는 사람입니다. 각 시나리오마다 시작 URL, 첫 화면에서 기대하는 답, 다음에 눌러야 할 버튼, 최종 도착 상태를 한 줄로 적습니다. 같은 ‘상담’ 버튼이라도 누구에게는 신규 문의, 누구에게는 예약 확인이므로 목적지가 달라질 수 있습니다.
특정 진료 광고 경로에서는 제목과 첫 문단이 광고의 질문에 답하는지 먼저 봅니다. 이어서 실제 제공 여부를 확인할 공식 진료 안내와 예약 단계로 연결되는지 시험합니다. 홈페이지 메뉴에 진료명이 있다는 사실만으로 접수가 가능한 것은 아닐 수 있으므로 신청 화면과 확인 문구까지 따라갑니다. 온라인에서 개인의 적합성이나 결과를 확정하는 표현은 제거합니다.
병원명 검색 경로에서는 의료진·진료 범위보다 먼저 지점 혼동이 없는지 살필 수 있습니다. 지도 버튼이 정확한 장소로 가는지, 모바일에서 전화번호가 현재 접수 창구인지, 휴진 공지가 예약 화면에도 반영됐는지 확인합니다. 오류 페이지나 종료한 진료 URL로 들어왔을 때 무조건 홈으로 보내지 말고 원래 질문과 가까운 현재 안내를 제시합니다.
검수 결과는 ‘홈페이지 이상 없음’ 한 줄로 남기지 않습니다. 시나리오별 실패 지점, 수정한 링크, 확인한 담당자와 공개 화면을 기록합니다. 광고 소재가 바뀔 때는 해당 경로만 다시 시험할 수 있어야 합니다. 광고 전 구조 확인은 사이트 전체를 새로 꾸미는 작업이 아니라 약속한 질문이 실제 진료·예약·방문의 올바른 상태로 이어지는지 증명하는 과정입니다.