검색창에 ‘검색’만 표시돼 방문자는 상품명만 되는지 문장 질문도 되는지 몰라 빈번히 무관한 단어를 넣는다. 숫자 하나나 담당자의 인상으로 검색창 안내 표현을 평가하기에는 정보가 부족하다. 검색창 예시문 실험판는 “빈 검색창에서 어떤 예시가 질문 작성과 결과 예측을 돕는가”에 답하는 데 필요한 자료와 아직 모르는 내용을 동시에 보여준다.
실제 지원하는 검색 범위, 자주 성공한 질의, 실패 표현, 결과 필터, 글자 제한과 모바일 입력 화면을 확인한다. 모은 자료는 검색창 예시문 실험판에서 원본, 화면에 드러난 결과, 담당자의 설명으로 분리한다. 그래야 검색창 안내 표현의 사실과 추정을 섞지 않는다.
예시는 사이트가 답할 수 있는 대표 유형을 보여주되 특정 결과가 반드시 나온다는 약속처럼 쓰지 않는다. 이 기준을 검색창 예시문 실험판의 왼쪽에 적고 각 후보를 같은 방식으로 비교한다. “빈 검색창에서 어떤 예시가 질문 작성과 결과 예측을 돕는가”에 직접 답하지 못하는 장점은 검색창 안내 표현의 이번 결정에서 보조 정보로만 다룬다.
서로 다른 의도의 예시 후보를 짧게 만들고 첫 방문자에게 입력할 말을 떠올리게 하는지 본 뒤 결과 화면 설명과 맞춘다. 처리 도중 새 문제가 보여도 검색창 예시문 실험판의 별도 항목으로 넘긴다. 검색창 안내 표현의 중심 질문을 바꾸지 않아야 이번 결과를 설명할 수 있다.
이 작업의 산출물은 검색창 예시문 실험판다. 이 문서에는 검색창 안내 표현의 원상태, 선택한 기준, 실제로 한 변경, 보류 이유를 함께 넣는다. 다른 담당자가 검색창 예시문 실험판만 보고도 “빈 검색창에서 어떤 예시가 질문 작성과 결과 예측을 돕는가”에 같은 방향으로 답할 수 있어야 인계 가능한 결과가 된다.
실제 검색하지 못하는 자연어 질문이나 존재하지 않는 서비스명을 예시로 보여 기대를 부풀리지 않는다. 또한 검색창 예시문 실험판에 없는 수치나 효과를 더하지 않고, 검색창 안내 표현의 한 사례를 다른 페이지·지점·사람에게 그대로 적용하지 않는다. 검색창 예시문 실험판에서 의료나 법률 판단이 얽힌 경우에는 일반 정보의 범위를 밝히고 개인별 결정은 해당 전문가의 확인으로 남긴다.
검색창 안내 표현의 변경을 되돌릴 수 있는 자료가 검색창 예시문 실험판에 있는지 확인한다. “빈 검색창에서 어떤 예시가 질문 작성과 결과 예측을 돕는가”에 잘못 답했다는 사실이 드러날 경우 원래 상태와 수정 이유를 다시 비교할 수 있어야 한다.
선택한 문구와 지원 범위를 도움말에 연결하고 실패 질의가 달라지면 예시도 검토하도록 실험판에 날짜를 남긴다. 그 결과와 남은 의문을 검색창 예시문 실험판의 마지막 칸에 적는다. 검색창 안내 표현의 완료 기준은 문서를 많이 만든 상태가 아니라 “빈 검색창에서 어떤 예시가 질문 작성과 결과 예측을 돕는가”에 확인 가능한 답과 다음 책임자가 생긴 상태다.